서비스 기획 PM 완주반 : 3대 서비스 역기획부터 런칭까지 Part1-2

리서치 사례 분석 국/내외 

1. 국내 ( Payco )	2. 해외 (Monzo)
1) 시장상황 2) 이용 빈도 3) 경쟁사 분석 4) 기능/서비스 분석 5) 자사 분석 - 연혁 - 서비스 구성 - 서비스 맵 - 온라인/오프라인 분석 - 기능/서비스 분석	1) 시장상황 2) 서비스 소개 3) 서비스 화면/기능 소개 4) 별도 기능 (구독서비스)

시장상황 - 회사 정보를 뎁스있게 구성
정량적인 리서치를 통해 앞으로 만들어나가야 할 서비스에 대해 인사이트를 파악함.

해당 자료는 나만의 주제로 따라서 만들어볼 필요가 있을 것 같다. 

UX리서치

제품에 대한 시장의 반응 및 선호도를 조사하는 것에서 더 나아가 사용자들의 행동과 태도를 관찰하고
문제 해결방법의 근거를 찾아서 실질적인 해법을 찾는 것을 의미

페르소나

실제 사용자들의 행동 패턴과 특징을 수집하여 만들어진 주요 고객을 대표하는 특정 인물
데이터 분석, 시장조사를 통해 근거 있는 설정이 꼭! 필요하다

제품의 방향성, 마케팅에도 도움이 되는 방법.

페르소나가 내 결과물과 어떤 관련이 있는지 생각해보아야 한다.

사용자 여정지도

-> 고객 또는 잠재고객이 회사에서 목표를 달성하기 위해서 거치는 프로세스를 시각적으로 표현한 것

장점
- motivation, needs, painpoint 파악 가능
- 고객 중심의 사고방식을 전개
- 서비스 개선의 우선순위 정하기
- 새로운 타겟이 될만한 고객층 발굴

User Action을 세분화 시킬 수록 개선할 수 있는 기능을 더 잘 찾아볼 수 있다.
 마케팅 강의를 준비했을 때, 고객의 유입부터 내부 고객 여정까지 강의자료를 준비 했었는데 새록새록 떠오른다.

www.sildesalad.com  - Customer Journey Map 참고 자료

A/B 테스트

어떤 접근 방법이 가장 좋은 성과를 보여줄지 확실하지 않을 때, 가장 많이 사용하는 방법이다.

우리 서비스 데이터에 대해서 잘 알아야 하므로 리서치 결과가 필요 (테스트 시나리오를 위해 페이지, 구성요소, 트래픽 등)-> 검증하고자 하는 가설 수립 -> PM들은 UI/UX 디자인을 많이 하게 된다. 구성요소 설정 -> 실험군/대조군으로 테스트 진행

사용자 그룹을 분리하는 방법

A/BTEST 성과 분석 도움을 받을 수 있는 사이트 : https://abtestguide.com/calc 

A/B-Test Calculator - Power & Significance - ABTestGuide.com

A/BTEST 사례분석

1. 오바마 대선캠프
2. goodui.org

UI/UX 이해

UX는 사용자의 문제 해결 요령을 맞추고
UI는 제품 표면의 모양과 기능에 초점을 맞춘다

디자인시스템

동일한 브랜드/제품/서비스 이용 경험을 위해 탄생한 디자인 시스템

다양한 채널의 브랜드 아이덴티티의 일관성과 높은 사용성을 유지하기 위한 목적을 두고 만들었다.

케이스스터디

1. 스포티파이 vs VIBE

2. 지그재그 vs 하이버

오늘 강의는 내가 창업 교육에서 마케팅 강의를 준비했을 때, 강의안 내용과 비슷한 내용이 많아서 익숙했다.

강사님과 비슷한 리서치를 했던 것 같다 ㅎㅎ