1. I regret to inform you that ~을 알려드리게 되어 유감입니다 2. Unfortunately 유감스럽게도 3. I am afraid of saying that 죄송하지만 4. It is against our policy (to) ~은 저희 회사의 정책에 어긋납니다 5. I appreciate your concern, but ~ 걱정해주셔서 감사합니다만 6. I sincerely apologize for 진심으로 사과드립니다 7. Please allow me to clarify ~을 명확하게 말씀드리고 싶습니다. 8. There may have been some misunderstanding (about) ~에 오해가 있는 것 같습니다. 9. due to unexpected 예상치..