사용자경험(User Experience, UX)
UX는 해석적 의미로 사용자 경험을 뜻한다. 닐슨 노먼 그룹의 공동 창업자 돈 노먼이 조어한 용어다. 회사나 서비스, 제품이 사용자와 상호작용하는 모든 측면을 말한다. 사용자 인터페이스를 뜻한 UI와 종종 혼용되기는 하나 이는 UX의 의미를 잘 파악하지 못한 용법이다. UX는 UI보다 포괄적인 개념으로 사용자들이 특정 서비스나, 회사, 제품에서 확인하게 되는 경험의 모든 것을 의미한다고 말할 수 있다.
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